Service im Bahnverkehr: Oberpfälzer Netze auf den letzten Plätzen | Amberg24
Service im Bahnverkehr: Oberpfälzer Netze auf den letzten Plätzen
Die Regionalbahnlinien der Oberpfalz haben beim Serviceranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG) für das Jahr 2024 schlecht abgeschnitten. Getestet wurden unter anderem Sauberkeit und Komfort.
Die Bayerische Eisenbahngesellschaft (BEG) hat ihr Ranking zur Servicequalität für das vergangene Jahr veröffentlicht. 31 Regionalverkehrsnetze wurden in den Kategorien Service und Komfort bewertet – erreichen konnten sie Punkte zwischen minus und plus 100. Die bayerische Durchschnittspunktzahl für 2024 liegt bei 31,54, heißt es in einer Pressemitteilung.
Während das Netz Kahlgrund zum fünften Mal in Folge die Tabelle mit 100 Punkten anführt, schneiden die Oberpfälzer Regionalverkehrsnetze schlecht ab. Auf Platz 30 landete das Netz Expressverkehr Ostbayern Los 2 (RE 25 München–Prag) mit minus 24,71 Punkten. Das Schlusslicht und damit Platz 31 bildet das Netz Expressverkehr Ostbayern Los 1 (RE 2 München–Hof) mit minus 30 Punkten. Beide Netze sind aus dem früheren Netz Alex hervorgegangen, das 2023 auch am schlechtesten abschnitt.
Auch deswegen bittet die BEG die Länderbahn und die DB Regio im Freistaat zur Kasse – diese hätten die Mindeststandards nicht erfüllt, heißt es weiter. Wie hoch die Strafzahlungen sind, wollte die BEG nicht preisgeben.
In das Ergebnis fließen die Sauberkeit der Fahrzeuge, das Niveau der Fahrgastinformation in Regel- und Störfällen, die Funktionsfähigkeit der Ausstattung, die Serviceorientierung der Zugbegleiter und die Kundenorientierung bei Beschwerden ein – alles überprüft von externen Testern und Fahrgastbefragungen. Pünktlichkeitswerte und Zugausfälle werden im Ranking nicht beachtet. Die vollständige Liste für das Jahr 2024 findet sich unter www.beg.bahnland-bayern.de/servicequalitaet.
